Afin d’améliorer la coordination des acteurs de santé face aux situations sanitaires préoccupantes ou exceptionnelles, la CPTS de la Vallée de la Meurthe a mis en place une procédure de signalement simple, rapide et accessible à l’ensemble des professionnels de santé adhérents et de ses partenaires.
Ce dispositif peut être mobilisé dans de nombreuses situations susceptibles d’avoir un impact sur l’organisation des soins ou sur la santé de la population, telles qu’une épidémie, un épisode de canicule, des inondations, une exposition à des polluants chimiques, un risque sismique ou tout autre événement exceptionnel.
Situation sanitaire exceptionnelle, Je partage mes difficultés
En cas d’épidémie, de canicule, de situation exceptionnelle, les professionnels de santé adhérents de la CPTS sont vivement invités à faire part de leur difficultés. La cellule de crise composée de professionnels se réunira et pourra ainsi mettre en place des actions concrètes pour répondre aux difficultés identifiées
Un objectif : identifier rapidement les difficultés de terrain
Les professionnels de santé sont les premiers témoins des difficultés rencontrées par les patients et par les structures de soins. Grâce à cette procédure, ils peuvent faire remonter les problématiques observées sur le terrain : tensions organisationnelles, difficultés d’accès aux soins, besoins logistiques, manque d’information ou toute autre situation nécessitant une coordination.
Chaque signalement peut être accompagné de propositions ou de pistes d’amélioration. Ces retours d’expérience sont essentiels pour construire des réponses adaptées aux réalités du terrain.
En cas de crise sanitaire ou de situation sanitaire exceptionnelle ou préoccupante, le recueil quotidien des difficultés rencontrées sur le terrain est indispensable pour adapter rapidement les réponses apportées.
C’est pourquoi la CPTS de la Vallée de la Meurthe a mis en place un questionnaire de signalement, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, que chaque professionnel de santé peut compléter en quelques minutes. Cet outil permet de faire remonter simplement les réalités du terrain, les difficultés rencontrées ainsi que, le cas échéant, des propositions d’amélioration.
Lorsque le plan « Situation Sanitaire Exceptionnelle » de la CPTS est activé, un courriel est adressé à l’ensemble des professionnels de santé adhérent et partenaires afin de les informer du déclenchement du dispositif et de les inviter à utiliser ce questionnaire pendant toute la durée de l’événement. Les informations recueillies permettent à la cellule de crise de disposer d’une vision actualisée de la situation et d’adapter, si nécessaire, les actions mises en œuvre sur le territoire.
Une cellule de crise mobilisable si nécessaire
Lorsque la situation sanitaire le justifie, la cellule de crise prévue dans le plan SSE de la CPTS (consolable par tous les adhérents dans l’espace adhérent et sur demande pour les partenaires) est activée.
Composée à ce jour de sept membres (professionnels de santé) de la CPTS volontaires pour participer à sa mise en œuvre, cette cellule analyse les signalements reçus et réfléchit collectivement aux solutions les plus adaptées. Selon les besoins identifiés, elle peut notamment proposer :
- des solutions logistiques ;
- des actions de communication auprès des professionnels ou de la population ;
- des rappels des mesures de prévention ;
- la mise en place de circuits de prise en charge spécifiques ;
- toute autre action permettant de répondre efficacement aux difficultés rencontrées.
- de relayer les informations et spécificités locales ainsi que les ressources mobilisables identifiées et partagées par les adhérents et partenaires à l’occasion des remontées de terrain (formulaire dédié accessible sur le site internet)
Les membres de la cellule de crise ainsi que le bureau de la CPTS et vivement mobilisé pour participer aux différentes réunions organisées par l’ARS et autres institutions en charge du suivi et du pilotage de ces différentes situations.
La Cpts a pour but dans ces situations de centraliser, les informations et les remontées de terrain, ainsi que les spécificités locales, aux différentes institutions et tutelles afin que des mesures soient prises et les ajustements nécessaires réalisés.
Focus sur la canicule – Juin 2026
L’épisode de canicule actuellement en cours illustre pleinement l’intérêt de ce dispositif.
Face aux conséquences potentielles des fortes chaleurs sur les patients les plus fragiles et sur l’organisation des soins, la CPTS invite l’ensemble des professionnels de santé et de ses partenaires à utiliser cette procédure dès qu’ils identifient une difficulté ou un besoin particulier.
Chaque remontée d’information contribue à une meilleure connaissance de la situation sur le territoire et permet, si nécessaire, de mobiliser rapidement la cellule de crise afin de mettre en œuvre des réponses concrètes, coordonnées et adaptées aux besoins exprimés.
La mobilisation de chacun est essentielle pour renforcer la capacité collective de notre territoire à faire face aux situations sanitaires exceptionnelles et garantir la continuité des soins pour la population.
